FAQ
Dúvidas Frequentes
Selecionamos as principais dúvidas para melhor auxiliar nossos clientes.
Fale ConoscoA preexistência de doenças não é um limitador para a contratação dos planos, mas o tratamento das preexistências, declaradas ou não no momento da contratação, possuem uma carência de 12 meses da data da contratação.
Alternativamente, em casos de acidente ou enfermidade, o cliente Amigoo Pet poderá ir diretamente para a sua clínica de preferência para realizar o primeiro atendimento. Nestes casos o cliente poderá utilizar, sem prévia liberação, a consulta, o atendimento ambulatorial e os exames básicos necessários. Após a realização destes serviços nosso cliente deverá solicitar o reembolso através da nossa central. Os demais serviços, posteriores aos mencionados acima, como exames mais complexos, cirurgia etc, permanecem de liberação exclusiva pelo 0800.
Alternativamente, em casos de acidente ou enfermidade, o cliente Amigoo Pet poderá ir diretamente para a sua clínica de preferência para realizar o primeiro atendimento. Nestes casos o cliente poderá utilizar, sem prévia liberação, a consulta, o atendimento ambulatorial e os exames básicos necessários. Após a realização destes serviços nosso cliente deverá solicitar o reembolso através da nossa central. Os demais serviços, posteriores aos mencionados acima, como exames mais complexos, cirurgia etc, permanecem de liberação exclusiva pelo 0800.
Para obter o reembolso basta ligar no 0800 717 3333 após o primeiro atendimento, nos informar do ocorrido e enviar o laudo do atendimento e a respectiva nota fiscal.
Sim, existem algumas limitações para contratar nossos planos. 1. O pet deve ter no máximo 8 anos (7 anos, 11 meses e 30 dias) de idade no momento da contratação, mas depois de contratado, poderá continuar com nosso plano por tempo indeterminado independentemente da idade; 2. É possível contratar no máximo até 3 pets por CPF, e; 3. Os planos são somente para cachorros e gatos.
Sim, o cliente Amigoo Pet poderá utilizar qualquer clínica que desejar em qualquer cidade do Brasil, mesmo que a clínica desejada não tenha parceria conosco. Além do cliente poder escolher qualquer clínica, o Amigoo Pet trabalha com uma rede de atendimento com indicações dos nossos clientes e com clínicas credenciadas. O credenciamento das clínicas é realizado somente quando o Amigoo Pet já possui um relacionamento com a clínica e verifica a necessidade. Com este modelo, uma das grandes vantagens dos clientes Amigoo Pet é poder continuar com a sua clínica favorita ou solicitar uma nova para os nossos atendentes. O principal é que o nosso cliente sempre tenha uma clínica para atendimento próximo de onde estiver.